it`s wonderful :)

+ sblm tu..........

+ eppi besday ayip!

+ sedapla gak kek nie,classic cheese cake!surela sedap,ade cheese,huhu

+ ibu fira beli kt secret recipe.

-ctenye cmnie-

+ sempena ariejd adek fira arinie,

+ kitorg pgla mkn kt pizza hut yg terletak die seksyen 20 tuh.

+ coz kitorg xde idea nak mkn kt mane,so..mkn jela kt pizza hut(besday boi lah yg bwat keputusn,namepn arijd diekn)..

+ dlm 10 minit cmtu kitorg dh sampai kt pizza hut,dok kt dpn kaunter lg,huhu..(dkt ngan kaunter,bkn dok kt kaunter) =p

+ dh lepas order tu..tunggu punye tunggu...dh nak sampai 20mnt la gak,dh la sume muke2 pirana tgh kelaparan,hahaha(sori,doesn`t mean to condemned my own family,but that's the fact) =p

+ kitorg neh bab2 mkn xleh lbt,kalo lbt..mmg mulela bising,huhu.
tgh memekak - mekak tu,sampai la pizza kitorg..

+ mase die nak serve tu..xyah ckpla,ms tupn dh kene complain ngan akak fiera,huhu.mmg patotpn!dgn braninye,die berkate eh,nape pizza sampai dulu ek,bkn patotnye appetizer ke dpt dulu"
hoho..



+ mase tgh mkn tu,saje perhatikn pekerja2 die..nak kate xramai..ramai je,tp terhegeh2!bwat keje xsistematik..senang cte,bwat keje sbl lewa.saket ati je tgk.

+ sebnrnye kitorg order 2 large pizza n 2 small pizza(byk gle kn?huhu..xabespn..xtaw nape ibu fira nak order byk2)
padahl sblm pg,dh mkn kek lg,kenyang woo...

+ tp yg dpatnye 3 je,lg satu xsampai2..

+ nak dkt 15 mnt gak tunggu,airpn nak abes dh

+ kitorg soh ibu cancel je pizza tu,dh lbt sgt..org dh kenygpn.

+ ble nak cancel,pekerja kt ctu kate dh nak siap piza tu n ibu fierapn caye,tunggula lg.muke sume dh bengang je.

+ dh lbh 15 mnt tunggu!xpat gak!then kitorg soh ibu cancel tros..xyah lyn dorg tu,ckp je lebih..padahl baru nak masak kot piza tu.

+ ble nk cancel tu dorg bebel la mcm2,dh nak siap la..apela..kitorg dh bising2 kt meja,dhla dok dpn kaunter je,huhu.

+ n then,ibu fiera..punye la baek,amek gak pizza tu.tp tapau bwk blk umahla..mkn kat umah.

+ kitorg plan nak email je kt cust servce pizza hut tu,email tros kt general mnger,hoho(kejam2") =p

+ tp sebagai pelanggan,kite ade hak sebab duit yg kite byr tu utk byr gaji dorg.


layanan yg kitorg terima :
1) ambil mase lbh 20 minit nak 'serve' makann
2) appetizer spt Tempura King Prawns,Tempura Calamari Rings and Large Criss Cut Fries yg digorg sampai nak hangus,bkn cm golden colour dh.
3) salah bg pizza!yg kitorg tapau tu..ibu fira order laen dpt laen,yg mhl lak tu die bg!(ibu fiera br bitaw kitorg mase kt dlm kete,aiya..)
4) service charge RM10.51!!! berbaloi ke byr dorg sebyk tu??


pengajaran disebalik cte neh :
disebabkn fiera baru je blaja pasal retailing(peruncitan) niekn,huhu..
setahu fira,dlm menentukn kejayaan sesebuah restoran tu..yg plg penting pelanggan mementingkn
(1) layanan yg berkualiti terhadap pelanggan (quality of customer service)

dan perkara yg ke-2

(2) pelanggan mementingkn kualiti makanan & kebersihan makanan.

tp,tu la..kdg2 dorg amalkn,mule2 jela...dh lame2..kalo xpantau..mcm2 jdk.
sebabkan perkara2 cmneh,pelanggan berkurgn dan lame2 tutup kedai tros.
jadi,kepd sape2 yg terpk nak bukak restorn tu..ambil berat perkare2 cmnie walaupn nampak remeh.